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OMCG si impegna costantemente, non solo nel fornire macchinari di qualità per essere convincente nella fornitura iniziale, ma anche nella realizzazione di un efficace servizio post-vendita per raggiungere l’obiettivo per noi più importante, ovvero la fiducia dei nostri clienti.
OMCG offre un servizio di diagnostica remota on-line funzionante tramite una connessione internet ad alta velocità. Ogni macchina equipaggiata con un PC offre questa funzionalità. Il PC può essere impostato con un attacco ethernet per la connessione cablata alla vostra rete o con una scheda wi-fi per la connessione al vostro sistema internet wireless.
Qualora sorga un qualsiasi problema, è sufficiente attivare la connessione e avvisare il nostro staff. Utilizzando un software standard commerciale, i nostri tecnici possono accedere al PC della vostra macchina e tramite la connessione ad alta velocità, essere in grado di diagnosticare in tempo reale il problema e individuare la soluazione evitando i ritardi legati all’invio di un tecnico presso la vostra struttura.
Quando il servizio in loco è necessario, il nostro team di tecnici qualificati è pronto per interventi rapidi e risolutivi.
Offriamo anche la possibilità di pianificare la manutenzione programmata preventiva delle vostre macchine per controllarne il corretto funzionamento e lo stato di manutenzione. Al termine del lavoro, i nostri tecnici redigeranno un rapporto completo al fine di evidenziare lo stato attuale del macchinario e formulare raccomandazioni in merito a migliorie o riparazioni. In questo modo vengono garantiti longevità del macchinario e prestazioni ottimali nel lungo periodo.
Siamo in grado di evadere velocemente le vostre richieste di parti di ricambio grazie ad un magazzino costantemente rifornito, sia per quanto riguarda i componenti commerciali sia per quelli a disegno, e al nostro personale dedicato che assicura una rapida risposta a tutte le vostre richieste.
I nostri progettisti meccanici studiano e analizzano i vostri progetti, valutando la fattibilità dei particolari e progettando set di attrezzature per soddisfare le vostre esigenze.
A seguito dell’acquisto di nuovi macchinari o dell’inserimento di nuovi operatori, l’apprendimento delle funzionalità, l’uso e la gestione della macchina, sono fattori critici. Per questo OMCG offre un apposito servizio di formazione per i propri clienti.
I corsi di formazione sono organizzati presso la nostra sede in Italia e sono focalizzati sul funzionamento di base, sulla programmazione dei particolari, sull’attrezzaggio e sulla manutenzione dei macchinari.
Oltre alla formazione interna, OMCG è in grado di fornire corsi di istruzione in loco.
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